Publicado em: 16 de junho de 2020
Última atualização em: 16 de junho de 2020
O isolamento social imposto pela pandemia de coronavírus alterou muito a nossa rotina. Uma das mudanças está nos cuidados gerais com a saúde, que, apesar da pandemia, não podem parar.
Pensando nisso, muitos profissionais das áreas da saúde passaram a oferecer a seus pacientes a possibilidade de fazer consultas on-line, seja com um terapeuta, um dentista ou outras especialidades médicas.
Esse suporte é essencial para cuidar da nossa saúde física e mental, especialmente neste momento em que muitas pessoas estão isoladas em casa.
Mas para garantir a eficiência de uma consulta on-line, é preciso se adaptar e estar bem preparado.
Hoje você vai aprender o que é, como funciona e como se preparar para uma consulta on-line para começar a aproveitar os benefícios dessa nova forma de atendimento médico.
Como o próprio nome diz, uma consulta on-line é aquela que acontece de forma virtual. O paciente pode estar em sua casa (ou outro lugar), enquanto o médico o atende em seu consultório (ou até mesmo de casa também), através de plataformas virtuais.
A consulta remota ainda não tem regulamentação própria no Brasil, mas, diante do atual cenário da pandemia da COVID-19, o Conselho Federal de Medicina (CFM) está permitindo consultas pela internet.
De acordo com o órgão, estão permitidas as seguintes práticas:
É importante lembrar que a consulta on-line tem a mesma validade do atendimento presencial. Isso significa que receitas com prescrição de medicamentos serão normalmente aceitos em farmácias e o atestado também tem valor legal.
Se você já precisou realizar alguma videoconferência nos últimos meses, já deve estar familiarizado com esse tipo de plataforma. Mas se você ainda é “novato” nessa prática, fique tranquilo! Ter atendimento por meio da telemedicina é muito simples.
Com o suporte de plataformas virtuais, equipamentos eletrônicos (como o celular e o computador) e um médico preparado para esse tipo de atendimento, qualquer pessoa pode fazer uma consulta on-line.
Essa consulta pode acontecer em diferentes formatos.
Na consulta on-line simultânea, médico e paciente conversam ao mesmo tempo, em uma videochamada. Além da opção de consulta por chamada de vídeo, o paciente também pode receber atendimento por outros aplicativos de comunicação.
Nesse formato, o paciente envia suas questões ao médico e elas serão respondidas posteriormente. Este tipo de atendimento pode acontecer via mensagens de WhatsApp e também em outros meios de comunicação virtuais, como o e-mail.
Além da facilidade de cuidar da saúde sem precisar de casa, a teleconsulta permite ao paciente escolher entre médicos de todo o Brasil e não apenas os que estão na sua cidade.
Todo o processo é bastante dinâmico, simples e com diagnósticos seguros. O paciente ainda evita filas e aglomerações em clínicas e hospitais o que, neste momento, representa um cuidado a mais com a própria saúde, evitando riscos de contaminação pelo coronavírus.
Agora que você já sabe o que é e como funciona, selecionamos quatro dicas de como se preparar para uma consulta on-line e ficar mais tranquilo em relação ao atendimento.
Nem todos os médicos realizam consultas on-line. Portanto, o paciente deve se informar sobre os profissionais da especialidade desejada que já estão fazendo esse tipo de atendimento. Além disso, é importante buscar referências e, se possível, dar preferência a profissionais que você já conheça, tenha confiança e que te deixem mais confortável durante o teleatendimento.
A plataforma que você escolher para fazer sua consulta on-line precisa ser segura e de qualidade. Quando falamos em atendimento de saúde, buscamos por praticidade, acolhimento e privacidade – características que também devem estar presentes no universo digital.
Antes de fazer o atendimento, entenda como funciona a plataforma escolhida, quais os recursos disponíveis e conheça a opinião de outros usuários. É possível encontrar ferramentas bastante simples e intuitivas, como a Agenda Consulta.
Como a maioria das consultas on-line é realizada através de chamadas de vídeo, é importante ter uma boa conexão para evitar quedas e interrupções que podem prejudicar o atendimento.
Planos de internet banda larga fibra ótica costumam ser uma boa opção, pois garantem mais estabilidade e velocidade durante a navegação. .
Antes de agendar sua consulta online, verifique as formas de pagamento aceitas na plataforma escolhida. Assim, você se organiza melhor e recebe o atendimento necessário, sem pesar no orçamento.
Existem diferentes opções para quem procura pelo teleatendimento médico.
Na plataforma Agenda Consulta, por exemplo, além de agendar a consulta pela internet, o paciente recebe atendimento on-line, no conforto de sua casa, sem precisar enfrentar trânsito e filas.
Confira o passo a passo para marcar sua consulta no site ou no aplicativo:
Viu só como pode ser bem simples fazer consultas online? Seguindo as dicas que mostramos aqui, você fica mais seguro e pode continuar cuidando da sua saúde sem complicações!
Thiago Mendes, Founder Agenda Consulta, que ajudou mais de 1400 dentistas no Brasil a captar mais de 100 mil pacientes em 21 estados brasileiros gerando mais de 30MM em negócios para clínicas.
